第一步：需求沟通
定制衣柜的第一步是需求沟通，这是整个流程的基础。客户与设计师面对面或线上交流，明确自己喜欢的装修风格、衣柜的功能需求（如挂衣区、叠放区、抽屉比例）以及预算范围。同时，设计师会介绍常用的板材类型（如颗粒板、多层实木板）和五金配件（如滑轨、铰链），帮助客户初步确定材料方向。这一环节通常需要1-2小时，客户可以携带参考图片或户型图，以便更高效地沟通。坦尼德家居提供免费的上门测量和方案设计，确保后续步骤的顺利进行。
在需求沟通中，客户还需告知衣柜的安装位置（如主卧、次卧、衣帽间）以及特殊需求（如加长挂杆、裤架、首饰抽屉）。设计师会记录所有细节，并现场绘制初步草图。对于有小孩的家庭，还需考虑安全因素，如圆角设计和防倾倒固定。沟通结束后，坦尼德会出具一份需求确认单，双方签字确认，避免后续误解。这个步骤虽然简单，但却是决定衣柜实用性和美观度的关键，客户应尽可能详尽地表达自己的想法。
第二步：尺寸确认
第二步是尺寸确认，这是确保衣柜完美贴合空间的关键环节。客户需要提供准确的户型图，或者由坦尼德安排专业人员上门测量。测量时，工程师会复核墙面平整度、阴阳角垂直度、插座位置、天花板高度等细节，并记录梁柱、管道等障碍物的具体尺寸。对于异形空间（如斜顶、凹位），还需单独绘制节点图。测量完成后，设计师会根据实际尺寸调整设计方案，确保每一毫米都得到合理利用。这一过程通常需要半天时间，包括现场测量和后续图纸修正。
尺寸确认不仅涉及衣柜本身的尺寸，还要考虑开门方式（平开门还是推拉门）对空间的要求。例如，平开门需要预留足够的开门空间，而推拉门则需注意轨道长度。此外，如果衣柜需要嵌入墙体，还需确认墙体是否为承重墙，避免违规改造。坦尼德家居在测量后会提供一份详细的尺寸报告，标明每个区域的净空尺寸和安装建议。客户确认无误后，方可进入报价环节。严格的尺寸复核能有效避免安装时的返工，节省时间和成本。
第三步：报价与签约
第三步是报价与签约，这是将前期沟通转化为正式合同的环节。坦尼德根据客户选定的板材、五金、尺寸以及特殊工艺（如玻璃门、灯带）生成详细的报价单，列出每一项的单价、数量和总价。报价单透明清晰，无隐藏费用。客户仔细核对后，双方签订正式合同，明确交付周期、安装时间、付款方式（通常为定金+尾款）以及售后服务条款。签约时，客户需支付合同总金额的50%作为定金，剩余款项在安装验收合格后结清。这一步骤通常需要1-2天，包括报价调整和合同审核。
在报价与签约过程中，客户应注意确认报价单中的板材品牌、环保等级（如E0级）以及五金质保年限。坦尼德家居提供多种套餐选择，客户可根据预算灵活搭配。如果客户对报价有疑问，设计师会逐项解释，确保客户完全理解。签约后，坦尼德会安排生产排期，并告知预计的交货日期。对于急单客户，可协商加急服务，但需额外支付加急费。签订合同后，客户将收到一份合同副本和付款凭证，作为后续维权的依据。
第四步：安装与验收
最后一步是安装与验收，这是整个流程的收尾环节。坦尼德的专业安装团队会在约定时间上门，按照设计方案进行组装和固定。安装前，团队会再次复核现场尺寸，确保与图纸一致。安装过程中，他们会注意保护地板和墙面，避免划伤。对于复杂柜体（如转角柜、高柜），需两人配合安装。安装完成后，客户需仔细检查柜体是否水平、门板缝隙是否均匀、抽屉推拉是否顺畅、五金件是否牢固等。确认无误后，客户在验收单上签字，并支付尾款。
验收后，坦尼德会提供详细的售后服务卡，包括质保期限（通常柜体5年，五金终身维护）、维修电话和保养建议。客户在使用过程中如遇到问题（如门板松动、滑轨卡顿），可随时联系售后，坦尼德承诺48小时内上门处理。此外，客户还可预约定期保养服务，延长衣柜使用寿命。整个安装验收过程通常需要1-2天，具体时间取决于衣柜的复杂程度。通过规范的安装和验收流程，坦尼德确保每一位客户都能享受到高品质的定制衣柜体验。